Povraćaj i reklamacije

Za sva pitanja o povraćaju, zameni i reklamacijama pišite nam na info@javafashion.store.

Pravo na odustanak od kupovine (14 dana)

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada ste primili paket, bez navođenja razloga.

Da biste odustali, pošaljite nam email na info@javafashion.store sa brojem porudžbine, artiklima koje vraćate i brojem računa za povraćaj novca. U odgovoru ćete dobiti adresu na koju šaljete paket.

Artikal mora biti nekorišćen, neopran, sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju. Trošak vraćanja robe snosi kupac.

Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema vaše izjave o odustanku, na broj računa koji ste naveli. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo vraćenu robu.

Zamena veličine ili boje

Ako vam veličina ne odgovara, javite nam se u roku od 14 dana od prijema paketa i rado ćemo vam zameniti artikal, u zavisnosti od stanja na zalihama.

Reklamacije (oštećen ili neispravan artikal)

Ako artikal ima grešku ili ne odgovara opisu, pošaljite nam email na info@javafashion.store sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijama. Odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana. Ako je reklamacija opravdana, snosimo sve troškove i, po vašem izboru, artikal menjamo ili vraćamo novac.

Molimo vas da paket pregledate prilikom preuzimanja od kurira. Ako je ambalaža vidno oštećena, zatražite od kurira zapisnik o oštećenju.